> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iyzico.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iyzico.com/urunler/korumali-havale-eft/havale-eft-sikca-sorulan-sorular.md).
# Havale/EFT SSS
Müşterinizin siparişi ne zaman tamamlanır?
Müşteriniz havale/EFT işlemini seçtiği banka üzerinden tüm bilgileri doğru girerek gerçekleştirdiğinde, iyzico ödeme talebiyle havale/EFT işlemini eşleştirerek aynı iş günü içerisinde ödemeyi onaylar. Ödeme onaylandıktan sonra ürünün kargoya verilmesiyle sipariş süreci tamamlanır.
Ürünü ne zaman kargoya vermeliyim?
Size ödeme alındığına dair bilgilendirme e-postası geldiğinde ürünü kargoya verebilirsiniz. Aynı zamanda iyzico Kontrol Paneliniz üzerinden “Tüm İşlemler” başlığı altında “Başarılı Banka Transferi Ödemeleri”’ bölümünden işlemlerinizi takip edebilirsiniz.
Müşterilerimin Korumalı Havale / EFT hakkındaki sorularını nasıl yanıtlamalıyım?
Müşterileriniz, Korumalı Havale/EFT Yöntemi hakkındaki bütün soruları için SMS, e-posta veya iyzico App üzerinden 7/24 canlı destek servisimize ulaşabilirler.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.iyzico.com/urunler/korumali-havale-eft/havale-eft-sikca-sorulan-sorular.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.