> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.iyzico.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.iyzico.com/urunler/korumali-havale-eft/havale-eft-sikca-sorulan-sorular.md).

# Havale/EFT SSS

<details>

<summary>Müşterinizin siparişi ne zaman tamamlanır?</summary>

Müşteriniz havale/EFT işlemini seçtiği banka üzerinden tüm bilgileri doğru girerek gerçekleştirdiğinde, iyzico ödeme talebiyle havale/EFT işlemini eşleştirerek aynı iş günü içerisinde ödemeyi onaylar. Ödeme onaylandıktan sonra ürünün kargoya verilmesiyle sipariş süreci tamamlanır.

</details>

<details>

<summary>Ürünü ne zaman kargoya vermeliyim?</summary>

Size ödeme alındığına dair bilgilendirme e-postası geldiğinde ürünü kargoya verebilirsiniz. Aynı zamanda iyzico Kontrol Paneliniz üzerinden “Tüm İşlemler” başlığı altında “Başarılı Banka Transferi Ödemeleri”’ bölümünden işlemlerinizi takip edebilirsiniz.

</details>

<details>

<summary>Müşterilerimin Korumalı Havale / EFT hakkındaki sorularını nasıl yanıtlamalıyım?</summary>

Müşterileriniz, Korumalı Havale/EFT Yöntemi hakkındaki bütün soruları için SMS, e-posta veya iyzico App üzerinden 7/24 canlı destek servisimize ulaşabilirler.

</details>